■ ＴＤＬ成功の秘密

別の例としてよく比較されるのは、
東京ディズニーランド（ＴＤＬ）と長崎ハウステンボス。
当初、拍手かっさいだったハウステンボスが没落し、
なぜＴＤＬが全国のテーマパークで独り勝ちし続けるのか。

リゾートで一番重要なことは『魔法とファンタジーを演出できるか？』という点。
これは企業活動も同じだと思う。
さらにＴＤＬの接客法を見ていると常に来場者に満足を与えながら、
実は少しだけ不満感を残しておく。
これが「もう一度行きたい」という仕掛けになる。
一種、麻薬にも似た猛毒の隠し味というわけだ。

日本には次の湯布院やＴＤＬがいっぱいある。
価値観を変え、ルールを変えるところから新しい活路が見つかる。
そのためにも、私のビジネスモデルに失敗は許されないのだ。

（次回につづく）